Întrebări frecvente

Unde aveți magazine?

Deocamdată nu avem magazine, însă în webshop poți să plasezi o comandă 24 de ore din 24.

Aveți un ghid cu mărimi?

Da, pe pagina cu produse la alegerea mărimii găsești un buton ”Ghid mărimi”, făcând click pe acesta va apărea tabelul cu mărimi.

Cum pot să fac o comandă?

Produsul ales din webshop îl adaugi cu un singur click în coș, apoi de pe pagina coșului poți adăuga datele de livrare/facturare, și poți finaliza plata.

Ce opțiuni am, dacă produsul nu îmi convine?

Dacă nu îți convine produsul, și semnalezi acest fapt în termen de 7 zile la serviciul clienți prin telefon sau e-mail, atunci poți solicita schimb de produse sau poți utiliza valoarea aferentă produsului pentru alte cumpărături.

Care este firma de curierat care îmi va livra coletul?

Coletul tău va fi livrat de firma de curierat Urgent Cargus. Atât noi, cât și firma Urgent Cargus te va notifica în prealabil prin e-mail, urmărește-ți mesajele primite.

Voi fi notificat la predarea coletului către curier?

Da, îți vom trimite un e-mail atunci când predăm coletul curierului.

Voi fi notificat atunci când mi se livrează coletul?

Da, serviciul de curierat Urgent Cargus și va trimite două mesaje legate de livrare.

Primul mesaj va confirma faptul că s-a predat coletul către curier, și că livrarea va fi efectuată a doua zi lucrătoare.

Cel de-al doilea mesaj va fi trimis în dimineața zilei livrării. În acest mesaj se va indica un interval de 3 ore în care se va livra coletul de către curier.

Unde este coletul meu?

Poți afla informații referitoare la coletul tău prin apel sau mesaj la serviciul clienți.

Nu pot să decid în baza ghidului de mărimi care ar fi mărimea potrivită pentru mine:

Apelează cu încredere la echipa noastră :) Stăm la dispoziția ta pe telefon, e-mail, sau chiar și prin mesaj Facebook!

Pot ridica personal coletul?

Din păcate în prezent nu există această posibilitate.

Care este adresa firmei?

Adresa noastră apare la punctul ”Contact” din meniu sau mai jos:

MRTN TRADE Kft.

1154, Budapest, Wesselényi utca 28.

HUNGARY

Asigurați livrare la domiciliu?

Da, asigurăm transport pe întreg teritoriul României. (Pentru livrări în străinătate te rugăm să contactezi serviciul clienți.)

Cât costă livrarea?

Costul livrării este de 20 Lei pe tot teritoriul României. La cumpărături de peste 300 Lei livrarea este gratuită.

Asigurați livrarea și în străinătate?

Pentru livrări în străinătate te rugăm să contactezi serviciul clienți.

Nu am primit mesaj de confirmare cu privire la comanda mea, ce se întâmplă?

Recomandăm să verifici folderul de spam, este posibil ca mesajul automat să fi ajuns acolo. Dacă nu găsești mesajul, este posibil să fi greșit adresa de e-mail :) În acest caz te rugăm să semnalezi acest fapt la serviciul clienți, să corecteze datele în sistem (astfel ulterior vei primi și mesajele legate de livrare).

Cum pot proba produsele?

Din păcate nu există posibilitatea probării produselor, poți să le probezi la domiciliu după livrare.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când se livrează produsul?

Curierul Urgent Cargus va încerca de 2 ori să livreze produsul, în 2 zile consecutive, înainte de a returna coletul la noi. Deci dacă nu ești acasă în prima zi, poți primi coletul în următoarea zi. Urmărește-ți mesajele, pentru că vei fi informat în legătură cu intervalul orar în care se va încerca livrarea de către curier.

Ce se întâmplă dacă mă răzgândesc după plasarea comenzii, și nu mai vreau să cumpăr produsele?

Te rugăm să ne scrii un e-mail în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii în care să ne semnalezi că vrei să renunți la comandă, și noi îți vom anula comanda.

Care sunt modalitățile de plată pe pagina voastră?

Poți plăti prin PayPal, cu cardul sau prin ramburs la curier.

Ce se întâmplă dacă nu preiau coletul la livrare?

În cazul în care ai plasat o comandă pe pagina noastră și nu ne-ai anunțat că vrei să anulezi comanda, iar aceasta îți va fi livrată prin curier, dar vei refuza preluarea, atunci la următoarea comandă vei putea plasa comanda doar cu plata în avans.

Pot rezerva produsele pentru câteva zile?

Rezervarea produselor nu este posibilă, eventual putem să asigurăm livrarea pentru o dată ulterioară.

Pot solicita livrarea cu o anumită dată?

Da, dacă la plasarea comenzii vei semnala la rubrica observații data preferată a livrării, noi vom ține cont de aceasta.

Este sigură plata în avans?

Bineînțeles. Poți plăti atât prin PayPal, cât și cu cardul pe pagina noastră, simplu și convenabil.

Puteți să mă ajutați să aleg o mărime?

Desigur! Apelează cu încredere la echipa noastră. Stăm la dispoziția ta pe telefon, e-mail, sau chiar și prin mesaj Facebook!

(0) Elem
Elem 0
Összesen 0 Ft
To Top